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客服外包

客服外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。客服外包的类型如客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包。

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如何打破传统IVR按键迷宫,提升用户800电话客服体验
客诺  • 2020/06/02
无论是跨境电商大小卖家,产品通过亚马逊电商等平台或者自建站卖到美国市场后,都需要配备一套符合当地市场需求的英文售后客服体系。这里需非常留意: 即使是在2020年全球移动互联网社交媒体时
疫情下中国品牌医疗出海售后客服体系如何2周炼成
客诺  • 2020/09/8
导读:随着全球疫情的爆发,全球都在等待Made in China!但凡与新冠状病毒相关的医疗物资及周边产品,如测试剂、口罩、护目镜、手套、防护服、呼吸机、消毒液、体温计等在亚马逊、Wal
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CRM通讯云平台赋能疫情下中东非地区客服在家办公
客诺  • 2020/09/8
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善物夜话:组织数字化如何收割 “睡后收入”?(干货)
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Callnovo葡语客服团队获TP-Link2019最佳外包团队
客诺  • 2020/09/8
2020年3月10日,Callnovo海外客服运营部葡萄牙语客服与技术支持团队荣获TP-Link总部2019最佳外包团队殊荣。TP-Link是全球市场份额最大的家用路由器品牌,占据40%
共克时艰!Callnovo全球协同客服办公系统2020全年免费
客诺  • 2020/09/8
? ? ? ?在这举国上下众志成城团结战斗疫情的特殊时期,我们向奋战在抗疫一线的战士们致以崇高敬意。跨境电商企业疫情期间经受生产开工困难物流受阻的
CES2020 - 中国科创出海品牌乘风破浪勇进国际市场
客诺  • 2020/09/8
2020年1月10日下午4点,美国拉斯维加斯举办的一年一度的消费电子展览CES(2020年1月9-8日)徐徐拉下帷幕。CES是全球消费电子创新企业和创新产品的重要展台和必争之地,也是
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